Johdanto ja sitoutumisemme tietosuojaan
SvenBet Casinolla pelaajien yksityisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Suhtaudumme henkilö- ja taloustietojesi suojaamiseen vakavasti – emme ainoastaan lain velvoittamana, vaan myös siksi, että luottamuksesi on meille arvokas. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme avoimesti, mitä tietoja keräämme, miten niitä käytämme ja miten pidämme ne turvassa. Kehotamme sinua lukemaan tämän sivun huolella, jotta tiedät täsmälleen, miten SvenBet Casino tietosuoja-asioissa toimii.
Mitä tietoja keräämme
Keräämme tietoja useassa eri vaiheessa asiakkuuttasi. Tiedot voidaan jakaa kolmeen pääluokkaan:
Rekisteröitymisen yhteydessä kerättävät tiedot
Kun luot tilin SvenBet Casinolle, pyydämme sinulta perustiedot, kuten koko nimesi, syntymäaikasi, sähköpostiosoitteesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Nämä tiedot ovat välttämättömiä tilin luomiseksi ja palvelun tarjoamiseksi asianmukaisesti.
Tunnistautuminen ja KYC-vaatimukset
Lainsäädäntö ja lisenssivaatimuksemme edellyttävät, että vahvistamme jokaisen pelaajan henkilöllisyyden. Tätä varten saatamme pyytää sinulta henkilöllisyystodistuksen, passin tai muun virallisen asiakirjan sekä tarvittaessa osoitteen todentamiseen soveltuvan dokumentin. Tämä prosessi tunnetaan nimellä KYC (Know Your Customer), ja se on oleellinen osa vastuullista kasinotoimintaa sekä rahanpesun estämistä.
Maksutapahtumiin liittyvät tiedot
Talletusten ja nostojen käsittelyä varten keräämme tarvittavat taloustiedot. Käyttämäsi maksutavat – kuten Trustly, Skrill, Neteller tai pankkisiirto – edellyttävät tiettyjen maksutietojen välittämistä maksujen käsittelyyn. Emme tallenna kortti- tai tilitietoja suoraan omille palvelimillemme, vaan tiedot kulkevat luotettavien maksupalveluntarjoajien kautta.
Käyttötiedot
Keräämme myös teknisiä tietoja, kuten IP-osoitteen, selaintyypin ja sivustolla tapahtuvan toiminnan. Näitä tietoja käytetään palvelun laadun parantamiseen ja tietoturvan ylläpitämiseen.
Miten käytämme tietojasi
Kerättyjä tietoja käytämme useaan eri tarkoitukseen, ja haluamme olla näistä täysin avoimia.
Tilin hallinta ja palvelun tarjoaminen
Ensisijainen syy tietojen keräämiseen on pelitilisi ylläpito ja asiakaspalvelun tarjoaminen. Ilman näitä tietoja emme pystyisi käsittelemään talletuksiasi tai nostojasi emmekä varmistamaan, että pääset käyttämään palveluitamme sujuvasti.
Petosten estäminen ja turvallisuus
Käytämme tietojasi aktiivisesti haitallisen toiminnan, kuten petosten ja identiteettivarkauksien, tunnistamiseen ja estämiseen. Tämä suojaa sekä sinua että muita pelaajia.
Lakisääteiset velvoitteet
Curaçaon pelilupa velvoittaa meitä säilyttämään tiettyjä tietoja määrätyn ajan. Tämä koskee erityisesti rahanpesun vastaisen lainsäädännön (AML) noudattamista. Emme säilytä tietoja kauempaa kuin on tarpeen.
Markkinointiviestintä
Saatamme ajoittain lähettää sinulle tietoa tarjouksistamme tai uusista peleistä – mutta ainoastaan, jos olet antanut siihen suostumuksesi. Voit milloin tahansa peruuttaa markkinointisuostumuksesi tilin asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Jos haluat tarkistaa tai muuttaa markkinointiasetuksiasi, voit tehdä sen suoraan tilisi asetuksissa.
Tietojen jakaminen kolmansien osapuolten kanssa
Emme myy henkilötietojasi kolmansille osapuolille. Tämä on ehdoton periaatteemme.
Tietoja jaetaan ainoastaan niille tahoille, jotka ovat välttämättömiä kasinotoimintamme pyörittämiseksi. Nämä tahot voidaan jakaa seuraaviin ryhmiin:
- Maksupalveluntarjoajat: Kuten Trustly, Skrill, Neteller ja pankkisiirtopalvelut – nämä kumppanit tarvitsevat taloustietojasi maksutapahtumien käsittelyä varten.
- Peliohjelmistotoimittajat: Pelaamasi pelit toimitetaan yhteistyökumppaneidemme kautta. Tekniset tiedot, kuten pelihistoria, kulkevat näiden toimittajien järjestelmien kautta.
- Viranomaiset ja valvontaelimistöt: Curaçaon peliviranomainen (Curaçao Gaming Control Board) sekä muut lainsäätäjät voivat pyytää meiltä tietoja laillisten velvoitteidemme puitteissa. Tällaisissa tilanteissa olemme velvollisia toimittamaan vaaditut tiedot.
- Teknologiakumppanit: Tietoturvaan, asiakaspalveluun tai petostentorjuntaan erikoistuneet palveluntarjoajat, joiden kanssa olemme solmineet asianmukaiset tietosuojasopimukset.
Kaikki kumppanimme ovat sitoutuneet käsittelemään tietoja vastuullisesti ja ainoastaan sopimuksessa määriteltyyn tarkoitukseen.
Tietoturva ja tietojen säilytysaika
Tekniset turvatoimet
Suojaamme tietosi monipuolisilla teknisillä toimenpiteillä. Sivustomme käyttää SSL-salausta (Secure Socket Layer), joka varmistaa, että selaimesi ja palvelimemme välinen tiedonsiirto pysyy ulkopuolisten ulottumattomissa. Lisäksi tietoja säilytetään suojatuilla palvelimilla, joihin pääsyä valvotaan tarkasti.
Tietoturvatoimiamme päivitetään säännöllisesti vastaamaan uusimpia uhkia. Käytämme myös pääsynhallintajärjestelmiä, joiden avulla ainoastaan asianomaisilla henkilöstön jäsenillä on pääsy arkaluonteisiin tietoihin.
Tietojen säilyttäminen
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista palvelun tarjoamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Curaçaon peliviranomaisen asettamat vaatimukset sekä rahanpesun vastainen lainsäädäntö (AML) edellyttävät tiettyjen tietojen säilyttämistä myös tilin sulkemisen jälkeen. Kun lakisääteinen säilytysaika on kulunut, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tietojesi säilytysajasta, asiakaspalvelumme auttaa mielellään.
Oikeutesi ja yhteystiedot
Sinulla on useita lakisääteisiä oikeuksia henkilötietojesi suhteen. Voit milloin tahansa:
- Pyytää pääsyä omiin tietoihisi ja saada selkeä yhteenveto siitä, mitä tietoja meillä sinusta on
- Pyytää korjausta virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin
- Pyytää tietojen poistamista – huomioithan, että tähän oikeuteen saattaa kohdistua rajoituksia lakisääteisten säilytysvelvoitteiden takia
- Peruuttaa markkinointisuostumus milloin tahansa ilman perusteluja
- Pyytää tietojen siirtämistä toiselle palveluntarjoajalle soveltuvin osin
Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksistasi tai sinulla on kysyttävää SvenBet Casinon tietosuoja-asioista, ota meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
- Live-chat: Saatavilla päivittäin klo 9.00–01.00 CET
- Sähköposti: Löydät osoitteen sivustomme yhteystietosivulta
Pyrimme vastaamaan kaikkiin tietosuojapyyntöihin kohtuullisessa ajassa. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua eteenpäin.