SvenBet Casino personvernpolicy – slik beskytter vi dine opplysninger

Innledning og vårt personvernengasjement

Hos SvenBet Casino tar vi personvern på alvor. Når du bruker tjenestene våre, betror du oss personlige og finansielle opplysninger – og det ansvaret tar vi ikke lett på. Denne personvernpolicyen forklarer tydelig hvordan vi samler inn, behandler og beskytter dataene dine. Vi følger gjeldende personvernlovgivning og jobber kontinuerlig for at dine opplysninger alltid er trygge hos oss. Har du spørsmål underveis, er vi tilgjengelige for deg.

Hvilke opplysninger vi samler inn

For å kunne tilby deg en trygg og fullverdig spillopplevelse er det nødvendig at vi samler inn visse opplysninger. Dette skjer på ulike tidspunkt og av ulike årsaker:

Ved registrering

Når du oppretter en konto hos oss, ber vi om grunnleggende personopplysninger som navn, fødselsdato, adresse og kontaktinformasjon. Disse opplysningene er nødvendige for å verifisere hvem du er og sikre at kontoen din er knyttet til en reell person.

Identitetsverifisering (KYC)

Som en del av våre forpliktelser innen ansvarlig spill og lovpålagt etterlevelse gjennomfører vi en kjenn-din-kunde-prosess (KYC). Dette kan innebære at du må laste opp dokumentasjon som bekrefter identiteten din og adressen din. Slike tiltak er standard i bransjen og gjennomføres for å beskytte deg og oss mot misbruk.

Finansielle opplysninger

Når du setter inn eller tar ut penger, behandler vi finansiell informasjon knyttet til betalingsmetoden din. Vi tilbyr blant annet Interac, PIX og bankoverføring. Data knyttet til disse transaksjonene brukes utelukkende til å gjennomføre betalinger og oppfylle regulatoriske krav. Vi lagrer aldri fullstendige kortopplysninger på egne servere.

Tekniske data

Vi kan også samle inn tekniske data som IP-adresse, enhetstype og nettleserinformasjon. Dette hjelper oss med å forbedre tjenestene og oppdage uvanlig aktivitet på kontoen din.

Hvordan vi bruker opplysningene dine

Opplysningene vi samler inn brukes til klart definerte formål. Vi behandler ikke data utover det som er nødvendig for å levere tjenestene våre og overholde våre lovpålagte forpliktelser.

De viktigste bruksområdene er:

• Kontoforvaltning: Vi bruker opplysningene dine til å opprette og administrere spillekontoen din, og til å gi deg tilgang til alle funksjonene på plattformen.
• Behandling av uttak og innskudd: Finansielle data er nødvendige for at transaksjoner skal kunne gjennomføres korrekt og raskt.
• Svindelforebygging og sikkerhet: Vi overvåker aktivitet på plattformen for å avdekke og stoppe potensielt misbruk, svindel eller hvitvasking av penger (AML-overholdelse).
• Juridiske forpliktelser: Som en lisensiert aktør er vi pålagt å behandle visse opplysninger for å oppfylle regulatoriske og lovmessige krav.
• Kundeservice: Når du kontakter oss, bruker vi opplysningene dine for å hjelpe deg effektivt og korrekt.

Vi kan også sende deg markedsføringskommunikasjon dersom du har samtykket til dette. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å administrere innstillingene i kontoen din eller ved å kontakte oss direkte. Vi respekterer ditt valg uten spørsmål.

Ønsker du å justere kommunikasjonsinnstillingene dine, kan du gjøre det direkte i kontoinnstillingene på din profil.

Deling av data og tredjeparter

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Det er et prinsipp vi ikke gjør unntak fra.

Det finnes likevel situasjoner der vi deler data med utvalgte, pålitelige partnere som er nødvendige for at vi skal kunne drive kasinoet og oppfylle våre forpliktelser:

• Betalingsleverandører: For å behandle innskudd og uttak via Interac, PIX og bankoverføring deler vi nødvendig finansiell informasjon med de aktuelle betalingspartnerne. Disse er forpliktet til å behandle dataene i tråd med gjeldende personvernregler.
• Spilleverandører: Noen tekniske opplysninger kan deles med leverandørene av spillene vi tilbyr, for eksempel for å sikre rettferdig spill og korrekt funksjonalitet.
• Regulatoriske myndigheter: Vi er pålagt ved lov å rapportere visse opplysninger til relevante tilsynsmyndigheter og offentlige instanser dersom det er nødvendig for etterlevelse.
• Tekniske tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for blant annet serverhosting og sikkerhetstjenester. Alle disse er bundet av databehandleravtaler.

Vi stiller strenge krav til alle partnere vi samarbeider med, og vi deler aldri mer informasjon enn det som er strengt nødvendig.

Datasikkerhet og oppbevaring

Sikkerheten til dine opplysninger er noe vi investerer aktivt i. Vi benytter SSL-kryptering (Secure Socket Layer) for all dataoverføring mellom deg og plattformen vår. Det betyr at informasjon som sendes aldri er tilgjengelig for uvedkommende under overføringen.

I tillegg er opplysningene dine lagret på sikre servere med begrenset tilgang. Kun autorisert personell med et tjenstlig behov har tilgang til sensitive data, og all slik tilgang logges og overvåkes.

Vi gjennomfører jevnlige sikkerhetsvurderinger og oppdaterer rutinene våre i tråd med beste praksis i bransjen. Ingen system er imidlertid 100 % ufeilbarlig, og vi er åpne om det. Dersom det skulle oppstå et sikkerhetsbrudd som berører dine data, vil vi varsle deg i samsvar med gjeldende lovkrav.

Oppbevaringstid: Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne policyen, eller så lenge vi er lovpålagt å gjøre det. Krav knyttet til hvitvasking og finansiell rapportering (AML) innebærer at visse data må oppbevares i en fastsatt periode etter at kontoforholdet avsluttes. Etter utløp av den lovpålagte perioden sletter vi opplysningene dine på en sikker måte.

Dine rettigheter og kontaktinformasjon

Som bruker av SvenBet Casino har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse inkluderer:

• Rett til innsyn: Du kan be om en kopi av de opplysningene vi har registrert om deg.
• Rett til retting: Dersom opplysninger er feilaktige eller utdaterte, kan du be oss om å korrigere dem.
• Rett til sletting: Du kan be om at vi sletter dine opplysninger, med forbehold om at vi kan være lovpålagt å beholde visse data i en bestemt periode.
• Rett til å begrense behandlingen: I visse tilfeller kan du be oss om å begrense hvordan vi bruker dataene dine.
• Rett til å klage: Dersom du mener vi ikke behandler dataene dine i henhold til gjeldende regelverk, har du rett til å klage til relevant tilsynsmyndighet.

For spørsmål om personvern, eller for å utøve noen av rettighetene dine, er du velkommen til å ta kontakt med vårt personvernteam. Vi behandler alle henvendelser med diskresjons og svarer innen rimelig tid.

Trenger du hjelp eller har spørsmål om hvordan vi håndterer dine data? Kontakt kundestøtten vår – vi er her for å hjelpe deg.