Välkommen till vår integritetspolicy. På SvenBet Casino tar vi skyddet av dina personuppgifter och finansiella uppgifter på största allvar. När du använder vår plattform anförtror du oss information som måste hanteras ansvarsfullt, tydligt och säkert. I denna SvenBet Casino privacy policy förklarar vi vilka uppgifter vi samlar in, varför vi gör det och hur vi arbetar för att skydda dem. Vårt mål är att göra vårt arbetssätt lätt att förstå, så att du känner dig trygg när du använder våra tjänster.
Vilken information vi samlar in
När du skapar och använder ett konto hos oss behandlar vi olika typer av information som behövs för att tillhandahålla våra tjänster på ett säkert och korrekt sätt. Den information vi samlar in beror på hur du använder kontot, men omfattar i regel uppgifter som du själv lämnar till oss, material som behövs för verifiering och uppgifter kopplade till betalningar.
Vid registrering kan vi samla in personuppgifter som behövs för att öppna och administrera ditt konto. Eftersom de exakta registreringsstegen och vilka handlingar som kan krävas för verifiering inte alltid är identiska i alla situationer, kan vi även begära dokumentation för att bekräfta identitet och uppfylla tillämpliga krav på kundkännedom och efterlevnad.
Vi samlar också in finansiell information när du gör insättningar eller uttag. På vår plattform kan detta omfatta uppgifter kopplade till betalningsmetoder som:
- Skrill
- Neteller
- Banköverföring
Dessa uppgifter används för att behandla transaktioner, verifiera betalningar och minska risken för obehörig användning. Vi kan dessutom behandla teknisk information som hjälper oss att hålla tjänsten säker och fungerande, till exempel grundläggande användningsdata från din enhet och webbläsare. Som en del av vårt arbete med SvenBet Casino data protection samlar vi aldrig in information utan ett tydligt ändamål.
Hur vi använder dina uppgifter
Vi använder dina personuppgifter för att driva ditt konto och leverera de tjänster du har begärt. Det innebär bland annat att vi använder informationen för att skapa ditt konto, ge dig tillgång till spel, hantera betalningar och svara på frågor när du kontaktar oss. Utan viss grundläggande information kan vi inte ge dig en säker och fungerande spelmiljö.
En viktig del av behandlingen gäller verifiering och kontroll. Vi använder uppgifter och eventuella verifieringsdokument för att bekräfta identitet, skydda konton och upptäcka misstänkt aktivitet. Det hjälper oss att förebygga bedrägerier, kontoövertaganden, otillåtna transaktioner och annan användning som strider mot våra regler eller gällande rätt.
Vi använder också data för att behandla uttag och andra finansiella förfrågningar. När du väljer exempelvis Skrill, Neteller eller banköverföring behöver vi hantera relevanta betalningsuppgifter för att genomföra transaktionen och dokumentera den på ett korrekt sätt.
Utöver detta kan vi behandla uppgifter för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, inklusive krav kopplade till regelefterlevnad och åtgärder mot penningtvätt. I vissa fall kan vi även skicka information om tjänster, uppdateringar eller annan kommunikation som rör ditt konto. Om kommunikationen har marknadsföringskaraktär kan du normalt välja bort den. Om du vill se över dina val kan du hantera kontoinställningar eller kontakta oss för hjälp.
Datadelning och tredje parter
Vi säljer inte våra spelares personuppgifter. Det är en viktig princip i vårt arbete med integritet och förtroende. När vi delar data sker det endast när det är nödvändigt för att kunna driva verksamheten, fullgöra rättsliga skyldigheter eller skydda vår plattform och våra användare.
Vi kan dela information med betrodda tjänsteleverantörer som hjälper oss att leverera våra tjänster. Det kan till exempel vara betalningspartners som behandlar transaktioner via Skrill, Neteller eller banköverföring. Vi kan även dela nödvändiga uppgifter med leverantörer som stödjer våra spel- och livekasinotjänster, såsom innehåll relaterat till live blackjack, live roulette, baccarat, dice, War of Bets och live poker, när det krävs för drift, säkerhet eller support.
Eftersom vi verkar under licens från Curaçao Gaming Authority i Curaçao kan vi även lämna ut uppgifter till tillsynsmyndigheter eller andra behöriga organ när lag, reglering eller officiella förfrågningar kräver det. Detsamma gäller i situationer där vi behöver försvara rättsliga anspråk, utreda misstänkt bedrägeri eller uppfylla skyldigheter enligt regelverk mot penningtvätt.
När tredje parter behandlar data för vår räkning kräver vi att de använder informationen endast för legitima och avtalade ändamål.
Datasäkerhet och lagringstid
Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk och otillåten ändring. Det omfattar bland annat säker kryptering, såsom SSL, och säkra servermiljöer som är utformade för att skydda information under överföring och lagring. Tillgång till personuppgifter begränsas till personer, team och samarbetspartner som behöver informationen för att utföra sina arbetsuppgifter på ett korrekt och säkert sätt.
Även om ingen digital miljö kan beskrivas som helt riskfri arbetar vi löpande med att stärka vårt skydd och anpassa våra rutiner efter säkerhetskrav, driftbehov och rättsliga förpliktelser. Vårt fokus inom SvenBet Casino data protection är att behandla uppgifter ansvarsfullt under hela deras livscykel.
Vi sparar inte personuppgifter längre än nödvändigt. Lagringstiden bestäms utifrån varför informationen samlades in, vilka avtalsförpliktelser som gäller och vilka juridiska krav vi måste följa. Som licensierad operatör kan vi behöva behålla vissa uppgifter under den period som krävs för att uppfylla regler från Curaçao Gaming Authority samt skyldigheter kopplade till åtgärder mot penningtvätt. När uppgifter inte längre behöver sparas arbetar vi för att radera eller anonymisera dem på ett säkert sätt, där detta är möjligt.
Dina rättigheter och hur du kontaktar oss
Du har rätt att få information om hur vi behandlar dina personuppgifter och att begära tillgång till de uppgifter vi har om dig. Om någon information är felaktig eller ofullständig kan du be oss att rätta den. I vissa fall kan du också begära att vi begränsar behandlingen eller raderar uppgifter som inte längre behöver sparas. Dessa rättigheter gäller dock inte utan undantag. Vi kan behöva behålla viss information om lagen kräver det eller om uppgifterna behövs för att uppfylla våra skyldigheter inom säkerhet, bedrägeribekämpning och AML.
Om du vill utöva dina rättigheter enligt denna SvenBet Casino privacy policy rekommenderar vi att du kontaktar vårt team direkt. Du kan nå oss via Live chat eller Email. Live chat finns tillgänglig, även om specifika öppettider inte har kunnat bekräftas med full säkerhet. Om din fråga gäller integritet, dataskydd eller hantering av personuppgifter kan du kontakta support så hjälper vi dig vidare till rätt funktion för ärendet.
För att skydda ditt konto kan vi behöva verifiera din identitet innan vi behandlar en begäran om åtkomst, rättelse eller radering. Det gör vi för att säkerställa att information inte lämnas ut till fel person.