SvenBet Casino terms and conditions

Godkännande av villkor

Genom att registrera dig, logga in eller använda någon del av våra tjänster accepterar du våra SvenBet Casino terms of service. Villkoren gäller tillsammans med övriga policyer och rutiner som vi använder för verifiering, betalningar, bonusar, säkerhet och tvistlösning.

För att få använda vårt casino måste du ha uppnått laglig spelålder. Hos oss innebär det att du måste vara minst 18 år. Du ansvarar själv för att användningen av våra tjänster är tillåten enligt lagstiftningen där du befinner dig. Om lokal lag förbjuder eller begränsar tillgång till våra tjänster får du inte registrera konto eller spela hos oss.

Kontoregistrering och verifiering

När du skapar ett konto hos oss ska alla uppgifter du lämnar vara korrekta, fullständiga och aktuella. Kontot måste registreras i ditt eget namn och får endast användas av dig personligen. Det är inte tillåtet att dela konto, låna ut inloggningsuppgifter eller låta någon annan använda ditt spelkonto.

Vi förbehåller oss rätten att begära identitetsverifiering för att hålla kontot aktivt och för att uppfylla våra skyldigheter kring säkerhet och regelefterlevnad. Enligt våra rutiner kan ID-verifiering krävas. Ytterligare verifiering utlöses vid sammanlagda insättningar eller uttag på €2,000 samt för uttag över €2,300. Om sådan kontroll begärs måste du lämna in de uppgifter eller handlingar som vi efterfrågar innan kontot kan fortsätta användas fullt ut eller innan en utbetalning kan behandlas.

Verifieringsprocessen används för att bekräfta identitet, motverka bedrägerier och säkerställa att kontot används av rätt person. Om begärda uppgifter inte lämnas inom rimlig tid kan vi begränsa kontot tillfälligt, pausa uttag eller stänga kontot tills kontrollen är slutförd.

Vi verkar under tillsyn av Curaçao Gaming Authority i Curaçao. Därför kan tillgången till våra tjänster vara begränsad i vissa jurisdiktioner. Det är ditt ansvar att inte registrera eller använda kontot från områden där vår tjänst inte får användas enligt tillämpliga regler eller där våra licensvillkor inte medger det.

• Du måste vara minst 18 år.
• Kontot ska registreras i ditt eget namn.
• ID-verifiering kan krävas.
• Ytterligare verifiering utlöses vid sammanlagda insättningar eller uttag på €2,000.
• Ytterligare verifiering krävs för uttag över €2,300.

Insättningar, uttag och finansiella regler

Vi accepterar betalningsmetoder som Visa/Mastercard, Skrill och Neteller. Tillgängligheten kan variera beroende på konto, plats och interna kontroller. När du gör en insättning eller begär ett uttag måste betalningsmetoden tillhöra dig personligen. Vi accepterar inte användning av tredje parts betalningsinstrument, och vi kan begära underlag om vi behöver bekräfta ägarskap eller transaktionens legitimitet.

Alla finansiella transaktioner granskas inom ramen för våra säkerhetsrutiner och grundläggande åtgärder mot penningtvätt. Det betyder att vi kan kontrollera kontoaktivitet, begära verifiering och tillfälligt hålla en transaktion om något behöver utredas. Sådana åtgärder vidtas för att skydda både dig och oss samt för att uppfylla krav kopplade till ansvarsfull drift.

Insättningar ska användas för verkligt spel på plattformen. Det är inte tillåtet att använda kontot för att flytta pengar, omvandla betalningsmedel eller genomföra transaktioner som saknar legitimt speländamål. Om vi upptäcker ovanliga mönster, försök att kringgå kontroller eller beteenden som kan tyda på missbruk av betalningssystem kan vi begränsa kontot, neka en transaktion eller begära kompletterande kontroll.

Uttag behandlas till den betalningsmetod som är godkänd enligt våra rutiner, där så är möjligt. Innan ett uttag godkänns kan vi kontrollera att registreringsuppgifter, transaktionshistorik och verifiering är i ordning. Om bonusvillkor eller andra krav ännu inte är uppfyllda kan uttaget fördröjas eller justeras i enlighet med gällande regler.

För att hålla reglerna tydliga gäller följande grundprinciper:

• Du får endast använda egna betalningsmetoder.
• Vi kan begära verifiering innan insättningar eller uttag slutförs.
• Vi kan pausa eller granska transaktioner vid misstanke om bedrägeri eller penningtvätt.
• Kontoaktivitet måste ha ett legitimt spelrelaterat syfte.
• Vi förbehåller oss rätten att neka eller återkalla transaktioner som bryter mot våra regler.

Om du är osäker på hur en betalning ska behandlas är du välkommen att kontakta support innan du genomför nästa steg.

Allmänna bonus- och kampanjvillkor

Vi kan erbjuda en välkomstbonus på upp till €400 med 125%. Om du väljer att ta del av ett sådant erbjudande gäller alltid de särskilda villkor som hör till bonusen, tillsammans med dessa allmänna regler. Där information om omsättningskrav eller andra detaljvillkor inte anges direkt i erbjudandet ska bonusen inte tolkas som ovillkorlig kontant behållning.

Bonusar är avsedda för normalt rekreationsspel. Missbruk av bonusar, kampanjer eller andra incitament är inte tillåtet. Det omfattar bland annat beteenden där bonusar används på ett sätt som strider mot syftet med erbjudandet, där flera konton skapas för att få upprepade förmåner, eller där spelmönster används enbart för att minska risk och försöka omvandla bonusmedel till uttagsbara pengar utan normalt spelbeteende.

Under bonusspel kan vi tillämpa regler för insatser och spelmönster när det behövs för att skydda erbjudandets integritet. Det innebär att vi kan begränsa eller ogiltigförklara bonusen om vi bedömer att kontot bryter mot kampanjreglerna, använder otillåtna strategier eller försöker kringgå tekniska eller administrativa spärrar. Om ett erbjudande används i strid med våra villkor kan vi ta bort bonusmedel, annullera tillhörande vinster eller återställa kontot till korrekt status.

Vi förbehåller oss också rätten att neka, ändra, pausa eller återkalla en kampanj om det finns saklig grund, till exempel tekniska fel, administrativt misstag, misstanke om missbruk eller behov av regelefterlevnad. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter, men det innebär att bonusar alltid är villkorade och föremål för kontroll.

• Bonusar får endast användas av behöriga spelare med ett personligt konto.
• Missbruk av kampanjer kan leda till att bonus och vinster förverkas.
• Vi kan tillämpa regler för högsta tillåtna insats under pågående bonusspel.
• Vi kan återkalla ett erbjudande vid fel, missbruk eller regelbrott.

Förbjudna aktiviteter och stängning av konto

För att skydda plattformen, våra användare och vår licens tillåter vi inte handlingar som strider mot lag, säker användning eller god tro. Det gäller både vid registrering, spel, betalningar och kommunikation med oss.

Följande är exempel på förbjudna aktiviteter:

• att skapa eller använda flera konton,
• att lämna falska eller vilseledande uppgifter,
• att använda VPN, proxy eller liknande lösningar för att kringgå geografiska begränsningar,
• att använda tredje parts betalningsmetoder,
• att försöka manipulera spel, kampanjer eller tekniska system,
• att delta i bedrägeri, samspel eller annan otillåten samverkan,
• att använda kontot för olagliga eller obehöriga transaktioner.

Om vi misstänker eller konstaterar överträdelse av våra SvenBet Casino general rules kan vi vidta åtgärder utan förvarning. Det kan omfatta tillfällig avstängning, begränsning av funktioner, annullering av bonusar, granskning av transaktioner, frysning av saldo där det är tillåtet eller permanent stängning av kontot.

Vi förbehåller oss även rätten att stänga konton som inte uppfyller våra verifieringskrav eller som används i strid med tillämplig lag, våra interna kontroller eller villkor kopplade till vår licens.

Licens, jurisdiktion och tvistlösning

Vi bedriver verksamheten under tillsyn av Curaçao Gaming Authority i Curaçao. Våra regler ska tolkas i linje med denna licensram och våra interna rutiner för säkerhet, verifiering och speladministration.

Om du vill lämna in ett klagomål eller har frågor om dessa SvenBet Casino terms of service ska du i första hand kontakta vår support via livechatt eller e-post. Livechatten är tillgänglig från 10:00 till 02:00. När du kontaktar oss bör du beskriva ärendet tydligt och bifoga relevant information så att vi kan granska frågan på ett effektivt sätt.

Vi hanterar tvister internt först och försöker nå en saklig lösning utifrån kontohistorik, transaktionsuppgifter, bonusregler och verifieringsstatus. Om du behöver hjälp att förstå hur reglerna gäller i ditt fall kan du kontakta support, eller återgå till startsidan för mer allmän information om våra tjänster.